Conditions Générales d'Utilisation

Clause de responsabilité, d’information des risques et de de décharge

1. Information générale

En réservant une prestation auprès du Riad Jasmine, chaque client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes clauses. Ces clauses visent à informer les clients des risques associés à l’utilisation des installations de spa, hammam, sauna, ainsi qu’aux prestations de massage, et à limiter la responsabilité du Riad Jasmine conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions de réservation, d’annulation et de remboursement

Toute réservation effectuée auprès du Riad Jasmine est ferme et définitive après règlement de la totalité de la prestation au moment de la réservation.

Le client dispose d’un droit d’annulation sans frais jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure prévues de la prestation.
Toute demande d’annulation formulée dans ce délai doit être effectuée par écrit (email ou directement sur planity).

Passé ce délai de 48 heures, aucune annulation ne sera acceptée. La prestation sera alors considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, report ou avoir, y compris en cas de non-présentation du client le jour de la prestation.

Ces conditions sont rendues nécessaires notamment en raison du contexte sanitaire actuel, marqué par des épisodes récurrents de maladies contagieuses, ainsi que par l’organisation spécifique du Riad Jasmine.

En effet, afin de garantir le confort, la sécurité et la qualité de l’expérience proposée, l’accès au spa est strictement limité à 15 personnes maximum par créneau.

Toute réservation bloque donc un créneau qui ne peut plus être remis à la vente, ce qui justifie l’application de ces conditions d’annulation strictes.

En validant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions, les comprendre et les accepter sans réserve.

3. Risques liés aux installations

L’accès aux installations telles que le hammam, sauna, bain à remous et spa comporte des risques liés à la chaleur, à l’humidité et à l’effort physique, notamment pour les personnes souffrant de pathologies telles que :

•Problèmes cardiaques, circulatoires ou respiratoires ;

•Hypertension ou hypotension ;

•Grossesse ;

•Toute autre condition médicale nécessitant un avis médical préalable.

Le client s’engage à consulter un médecin avant d’utiliser ces installations s’il est concerné par une de ces conditions ou tout autre problème de santé. Le Riad Jasmine décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des installations ou de contre-indication médicale non déclarée.

4. Risques liés aux massages et produits utilisés

Les prestations de massage proposées par le Riad Jasmine sont réalisées dans le respect des règles professionnelles. Cependant, ces prestations ne remplacent en aucun cas des traitements médicaux ou paramédicaux.

Les produits utilisés, notamment les huiles essentielles, huiles de massage et autres cosmétiques, peuvent provoquer des réactions allergiques chez certaines personnes. Le client doit informer le personnel en cas d’allergie connue ou d’intolérance à certains produits. En l’absence d’information préalable de la part du client, le Riad Jasmine ne pourra être tenu responsable des éventuelles réactions allergiques.

5. Consignes de sécurité et d’hygiène

Le Riad Jasmine met à disposition des clients les consignes d’utilisation, de sécurité et d’hygiène des installations.
Les clients s’engagent à :

• respecter scrupuleusement l’ensemble de ces consignes ;

• signaler tout dysfonctionnement ou incident constaté.

Dans un souci d’hygiène, de sécurité sanitaire et de confort pour l’ensemble de la clientèle, la prise d’une douche est obligatoire avant l’accès aux installations (spa, hammam, sauna, bain à remous).

Les clients sont également tenus de se démaquiller intégralement avant l’utilisation des installations.

À cet effet, le Riad Jasmine met à disposition des clients :

• des douches équipées de gel douche ;

• des produits démaquillants accessibles sur place.

Le non-respect de ces règles d’hygiène pourra entraîner un rappel à l’ordre et, le cas échéant, un refus d’accès ou une exclusion des installations, sans possibilité de remboursement ou d’indemnisation.

Le non-respect des consignes de sécurité et d’hygiène dégage totalement la responsabilité du Riad Jasmine.

6. Exclusion de responsabilité

Le Riad Jasmine ne pourra en aucun cas être tenu responsable :

•Des dommages corporels ou matériels résultant d’une utilisation non conforme des installations ;

•Des conséquences de conditions médicales préexistantes ou non signalées ;

•Des réactions allergiques dues à des produits utilisés, en l’absence d’information préalable du client.

7. Affichage et consentement

Ces clauses sont affichées dans les locaux du Riad Jasmine et accessibles sur le site internet. Toute réservation ou utilisation des installations vaut acceptation sans réserve des présentes clauses.

8. Force majeure et incidents techniques

En cas de force majeure ou d’incident technique entraînant l’impossibilité d’utiliser les installations, le Riad Jasmine s’engage à informer les clients dans les meilleurs délais. Toutefois, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

9. Comportement des clients – Respect, bienséance et exclusion

Le Riad Jasmine est un établissement de bien-être destiné à offrir à l’ensemble de sa clientèle un environnement calme, respectueux et propice à la détente.

À ce titre, chaque client s’engage à adopter un comportement respectueux envers les autres clients et le personnel de l’établissement, notamment en veillant à limiter le bruit, le volume des conversations et toute attitude susceptible de nuire au confort, à la tranquillité ou à l’expérience des autres clients.

Sont strictement interdits au sein de l’établissement, et ce dans l’ensemble des espaces accessibles au public :

• les comportements bruyants ou inappropriés ;

• les gestes, attitudes ou comportements à caractère intime ou déplacé ;

• les conversations à caractère intime ou explicite susceptibles de choquer ou de gêner les autres clients.

En cas de non-respect de ces règles, le Riad Jasmine se réserve le droit, sans préavis, de rappeler le client à l’ordre ou de l’exclure immédiatement de l’établissement, si le comportement persiste ou est jugé incompatible avec le bon fonctionnement et l’image du lieu.

Toute exclusion prononcée pour ces motifs n’ouvre droit à aucun remboursement, report ou indemnisation, la prestation étant alors considérée comme interrompue du fait du client.

En accédant à l’établissement, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces règles de comportement et s’engage à les respecter sans réserve.